Conditions Générales de Vente

Article 1 — Identification du prestataire

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre :

• Entre Parenthèses, [forme juridique à compléter], dont le siège social est situé au 14A rue Alfred de Musset, 59100 Roubaix, France, immatriculée au RCS de [À COMPLÉTER] sous le numéro [À COMPLÉTER] (ci-après « le Prestataire ») ;
• et toute personne physique majeure (18 ans révolus) souhaitant réserver une prestation chez Entre Parenthèses (ci-après « le Client »).

Article 2 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Prestataire propose des prestations de spa privatif au Client. Les prestations comprennent l'accès exclusif, pour la durée et au sein du créneau réservé, à l'ensemble de l'espace privatif du Prestataire (jacuzzi, sauna, douche, salon, espace salle de bain), ainsi qu'aux services associés (linge, parking privatif couvert, etc.).

Article 3 — Prestations proposées

Le Prestataire propose deux formules principales :

• Créneau en journée (2h minimum, possibilité d'1 à 2h supplémentaires selon disponibilité — de 1 à 6 personnes) : de 110 € à 199 € selon le créneau ;
• Nuitée privative (de 19h à 10h le lendemain, exclusivement pour 2 personnes) : de 220 € à 299 € selon le créneau.

Des packs optionnels peuvent être ajoutés (Romance 65 €, Célébration 70 €, Nuit Cocon 95 €). Les tarifs détaillés sont consultables sur la page Formules du site.

L'âge minimum pour bénéficier des prestations est fixé à 18 ans. L'espace n'est pas accessible aux enfants.

Article 4 — Processus de réservation

La réservation s'effectue selon les étapes suivantes :

1. Le Client soumet une demande via le formulaire en ligne, par téléphone, par WhatsApp ou par email ;
2. Le Prestataire confirme la disponibilité sous 24 heures et adresse au Client un récapitulatif et un lien de paiement ;
3. Le Client procède au paiement intégral pour bloquer le créneau ;
4. Le Client reçoit une confirmation de réservation par email.

La réservation n'est définitive qu'à réception du paiement intégral.

Article 5 — Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation, par les moyens suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ;
• Virement bancaire ;
• .

Aucun acompte partiel n'est pratiqué — la réservation est validée à la réception du paiement complet.

Article 6 — Annulation et modification

6.1 Annulation par le Client

• Annulation jusqu'à 72 heures avant le créneau : remboursement intégral.
• Annulation moins de 72 heures avant le créneau : aucun remboursement.

Le remboursement, lorsqu'il s'applique, est effectué sous 14 jours par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la réservation.

6.2 Modification par le Client

Une modification de date est possible jusqu'à 72 heures avant le créneau initial, sous réserve de disponibilité. Aucun frais n'est appliqué.

6.3 Cas de force majeure

En cas de force majeure dûment justifiée (problème de santé documenté, transports gravement perturbés, météo exceptionnelle), le Prestataire étudie au cas par cas la possibilité d'un report ou d'un remboursement, sans obligation de résultat.

6.4 No-show

En cas d'absence du Client à l'heure prévue, sans nouvelles 30 minutes après l'horaire de début, le créneau est considéré comme perdu et aucun remboursement n'est dû.

6.5 Annulation par le Prestataire

Dans le cas, exceptionnel, où le Prestataire serait contraint d'annuler une réservation (sinistre, force majeure), il proposera au Client soit un report sans frais à une date convenue, soit un remboursement intégral sous 14 jours.

Article 7 — Carte cadeau

7.1 Validité

Les cartes cadeaux Entre Parenthèses sont valables 18 mois à compter de leur date d'envoi. Au-delà, elles ne sont plus utilisables et ne peuvent faire l'objet d'aucun remboursement.

7.2 Utilisation

La carte cadeau peut être utilisée pour réserver toute prestation proposée par le Prestataire, dans la limite du montant inscrit sur la carte. Si la prestation choisie dépasse ce montant, le Client paie le complément. Si elle est inférieure, le solde reste utilisable sur une visite suivante, dans la limite de la durée de validité.

7.3 Non-remboursement

Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de la monnaie. Elles sont en revanche transférables, avec l'accord du Prestataire, à un autre bénéficiaire.

7.4 Boost de fin d'année

Le Prestataire peut proposer périodiquement des bonus de valeur sur les cartes cadeaux (ex : +10 % en novembre-décembre). Ces bonus sont annoncés explicitement sur le site, ne sont pas cumulables entre eux et ne peuvent pas être remboursés en numéraire.

Article 8 — Obligations du Client

Le Client s'engage à :

• Respecter les lieux, équipements et règles d'utilisation du spa ;
• Respecter les horaires de réservation ;
• Ne pas se présenter en état d'ébriété ou sous l'influence de substances illicites ;
• Signaler tout problème, dégradation ou incident dès sa survenance.

Toute dégradation imputable au Client engage sa responsabilité financière à hauteur du préjudice subi.

Article 9 — Obligations du Prestataire

Le Prestataire s'engage à :

• Mettre à disposition l'espace privatif réservé dans un état impeccable de propreté et de fonctionnement ;
• Assurer un protocole de nettoyage et de renouvellement de l'eau du jacuzzi entre chaque créneau ;
• Fournir le linge, les peignoirs et les produits d'accueil ;
• Maintenir les températures d'eau (38 °C jacuzzi) et de sauna (75 °C) dans des plages de tolérance raisonnables.

Article 10 — Responsabilité

L'utilisation du spa s'effectue sous la responsabilité du Client. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des accidents survenant en raison du non-respect des consignes de sécurité affichées dans l'espace, ou de l'état de santé du Client (grossesse, problèmes cardiaques, problèmes vasculaires, etc.).

Il est recommandé au Client de consulter son médecin en cas de doute sur sa capacité à bénéficier des prestations.

Les objets personnels du Client sont sous sa propre responsabilité. Le Prestataire propose des casiers sécurisés dans l'espace salle de bain mais n'est pas responsable des vols, pertes ou dégradations.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation (nom, prénom, email, téléphone) sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, voir la Politique de confidentialité.

Article 12 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de loisirs (le spa privatif relève de cette catégorie) lorsqu'elles sont à exécuter à une date précise.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de litige, le Client est invité à contacter le Prestataire au préalable pour rechercher une solution amiable.

À défaut de résolution amiable, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation auquel le Prestataire adhère :

AME Conso — Association des Médiateurs Européens
197 Boulevard Saint-Germain · 75007 Paris
Saisine en ligne : www.mediationconso-ame.com

À défaut de résolution, le litige relève des tribunaux français compétents.

Article 14 — Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation par le Client.